Condizioni generali di servizio

1. Oggetto del servizio

Queste condizioni generali (di seguito le «Condizioni») regolano il rapporto contrattuale fra OtakuWorld.ch Sagl, che opera il marchio Nymora (di seguito «Nymora», «noi»), e il cliente che attiva uno dei servizi descritti qui sotto (di seguito il «cliente», «tu»). Attivando un servizio o confermando un ordine accetti integralmente queste Condizioni. Se un preventivo o un contratto specifico contiene clausole diverse, prevalgono quelle per il punto di cui trattano; per tutto il resto valgono queste Condizioni.

Nymora fornisce servizi di hosting e presenza web per imprese, liberi professionisti e agenzie con sede o attività in Svizzera. I servizi coperti da queste Condizioni sono sei:

• Registrazione e gestione di domini (es. .ch, .com, .io e altre estensioni a listino).
• Web hosting condiviso su infrastruttura europea (datacenter in Francia, GDPR).
• VPS cloud (server virtuali, self-managed o amministrati).
• Siti gestiti chiavi-in-mano, incluse le landing page.
• E-commerce gestiti, con pagamenti e spedizioni per il mercato svizzero.
• Game server per videogiochi multiplayer (linea Nymora Gaming, es. Palworld), su abbonamento prepagato a slot.

Le caratteristiche e i limiti specifici di ciascun piano (spazio, risorse, numero di siti, ore di assistenza) sono quelli indicati sulla relativa pagina prodotto al momento dell'attivazione. Eventuali servizi su misura sono regolati da un preventivo dedicato, che integra queste Condizioni senza sostituirle.

Risorse garantite, niente overselling. Su VPS e game server le risorse indicate sul piano — RAM, CPU, spazio e slot — sono riservate alla tua istanza per la durata dell'abbonamento e non vengono rivendute in eccesso ad altri clienti: quando gli 8 GB di un game server sono i tuoi, sono i tuoi, e non li condividi con un vicino che se li prende nelle ore di punta.

L'hosting condiviso è invece, per sua natura, un ambiente condiviso: lì non ti promettiamo RAM o CPU dedicate, perché non sarebbe vero. Quello che ti promettiamo è che non stipiamo i server oltre il ragionevole e che i limiti del piano te li scriviamo per intero, invece di chiamarli «illimitati». Se ti serve una risorsa garantita, il piano giusto è un VPS e te lo diciamo noi.

I VPS sono offerti su tecnologia a container Linux (LXC). A seconda della formula scelta, possono essere amministrati da te (self-managed) oppure gestiti da noi: il livello di gestione, e quindi la ripartizione delle responsabilità su aggiornamenti, sicurezza e configurazione del sistema operativo, è quello indicato sulla pagina del piano o nel preventivo.

Game server (Nymora Gaming). I server di gioco sono offerti su abbonamento prepagato per periodo, con risorse a slot. Sono server per il tuo uso: sei responsabile dei contenuti, dei comandi impartiti dalla console e dei giocatori che ammetti sul tuo server, nel rispetto della politica di uso accettabile (punto 10). Attivando un game server accetti anche le condizioni e gli EULA degli editori dei giochi (ad esempio l'EULA di Minecraft, le condizioni di Steam e del publisher del titolo): è una tua responsabilità rispettarle. I salvataggi del mondo di gioco rientrano nei backup best-effort descritti al punto 8.

Marchi dei giochi. I nomi dei giochi e i relativi marchi appartengono ai rispettivi titolari. Nymora non è affiliata, autorizzata né sponsorizzata dagli editori dei giochi e li nomina solo in forma descrittiva, per indicare con quale gioco è compatibile il servizio di hosting.

2. Conclusione del contratto e attivazione

Il contratto si conclude quando confermiamo il tuo ordine — con la conferma via e-mail, con l'attivazione del servizio o con l'accettazione di un preventivo — e non al semplice invio della richiesta. Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine quando i dati forniti sono incompleti o inesatti, quando vi sono indizi di abuso o frode, o quando il servizio richiesto non è tecnicamente o legalmente erogabile; in tal caso non addebitiamo nulla.

Provisioning e tempi di attivazione. Per hosting e VPS l'attivazione è di norma rapida una volta ricevuto il pagamento del primo periodo; per i domini dipende dai tempi del registro competente, e per i siti ed e-commerce gestiti dal piano di lavoro concordato. I tempi indicati sul sito sono stime in buona fede, non termini essenziali ai sensi di legge.

Dati del cliente. Per attivare e gestire il servizio devi fornire dati di contatto e di fatturazione corretti e aggiornati, e mantenerli tali. Sei responsabile della custodia delle credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il tuo account. Se ti accorgi di un uso non autorizzato, avvisaci il prima possibile.

3. Prezzi e fatturazione

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). OtakuWorld.ch Sagl non è registrata ai fini IVA, quindi sui servizi Nymora non viene applicata né esposta alcuna imposta sul valore aggiunto. Il prezzo che vedi a listino è il prezzo che paghi: non applichiamo costi nascosti per certificato SSL, backup o supporto, che sono già inclusi nei piani in cui sono indicati.

Rinnovo allo stesso prezzo. Non usiamo promozioni-civetta sul primo periodo che poi aumentano al rinnovo. Salvo variazioni generali di listino comunicate in anticipo, il prezzo di rinnovo è quello indicato a listino. Per i domini, ad esempio, il rinnovo del .ch resta a CHF 15.–/anno, senza scatti al secondo anno.

Imposte e oneri. Oggi OtakuWorld.ch Sagl non è registrata ai fini IVA e il prezzo che vedi è quello finale. Se in futuro la registrazione IVA diventasse obbligatoria per legge, o se cambiassero imposte e oneri pubblici applicabili ai servizi, potremo adeguare gli importi di conseguenza, comunicandotelo in anticipo. È l'unica variazione che può toccare un periodo già in corso, e riguarda l'imposta, non il nostro margine.

I servizi a canone (hosting, VPS) sono fatturati in anticipo secondo la periodicità scelta (mensile o annuale). I siti e gli e-commerce gestiti prevedono una realizzazione una-tantum più un canone gestito mensile, entrambi indicati separatamente prima della conferma d'ordine. Non imponiamo vincoli pluriennali: la periodicità più lunga è una tua scelta, non un obbligo.

Modalità di pagamento. I pagamenti con carta sono gestiti tramite Stripe, fornitore specializzato che elabora i dati di pagamento secondo i propri standard di sicurezza: non conserviamo noi i dati completi della tua carta. Per gli importi una-tantum possiamo concordare anche altre modalità (ad esempio bonifico). Le fatture sono emesse in formato elettronico.

Ritardi di pagamento. Le fatture sono dovute entro il termine indicato. In caso di mancato pagamento ti inviamo un sollecito con un termine ragionevole per regolarizzare; trascorso inutilmente tale termine possiamo sospendere il servizio (vedi punto 5) e, nei limiti di legge, addebitare gli interessi di mora previsti dal diritto svizzero e le ragionevoli spese di sollecito. La sospensione per mancato pagamento non ti libera dal canone maturato.

4. Durata, disdetta e rimborsi

Niente lock-in. Non ti leghiamo a contratti pluriennali obbligatori. I servizi a canone si rinnovano automaticamente per la stessa durata scelta, e puoi disdire con una semplice e-mail senza preavviso, fino all'ultimo giorno del periodo in corso: nessun termine da rispettare con mesi di anticipo, nessuna lettera raccomandata, nessun modulo da firmare, nessuna penale e nessun obbligo di spiegarci il motivo. Ti confermiamo la disdetta per iscritto: disattivare il rinnovo basta a chiudere, non ci sono passaggi nascosti pensati per trattenerti.

Alla disdetta il servizio resta attivo fino al termine del periodo già pagato; non rimborsiamo le frazioni di periodo non utilizzate, salvo dove la legge lo imponga o dove sia previsto esplicitamente (vedi SLA al punto 7). I domini seguono regole proprie legate al ciclo di vita del registro competente: vedi il punto 11.

Per i progetti a realizzazione (siti ed e-commerce), la parte una-tantum copre il lavoro svolto: in caso di interruzione anticipata fatturiamo le attività già eseguite e ti consegniamo quanto prodotto fino a quel momento.

Disdetta da parte nostra. Anche noi possiamo disdire un servizio a canone per la fine del periodo in corso, con un preavviso ragionevole, restituendoti l'eventuale frazione di canone pagata in anticipo e non utilizzata. Resta ferma la possibilità di cessazione immediata nei casi gravi descritti al punto 5.

Rimborsi

Per gli acquisti conclusi online — come i nostri — il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso né un periodo di ripensamento: il recesso legale (art. 40a segg. CO) riguarda solo i contratti conclusi a domicilio o per telefono, non gli ordini effettuati su un sito web. Una volta attivato il servizio, quindi, l'ordine è vincolante.

Servizi prepagati non rimborsabili dopo l'attivazione. I servizi prepagati — game server, hosting, VPS e domini — non sono rimborsabili una volta attivati o resi disponibili, perché vengono erogati da subito. Puoi sempre disdire il rinnovo per il periodo successivo (vedi sopra), ma il periodo in corso già pagato non viene restituito. Vale in particolare per i game server, che sono prepagati per periodi brevi e si considerano consumati con l'uso.

Garanzia soddisfatti o rimborsati. Fa eccezione alla regola qui sopra una garanzia volontaria, che offriamo pur non essendone obbligati: per il primo acquisto di un servizio a canone, se non fa per te ti restituiamo il canone del primo periodo purché tu ce lo chieda entro 14 giorni per hosting, VPS, caselle e-mail e piani gestiti, oppure entro 48 ore per i game server (prepagati per periodi brevi). Restano esclusi: i domini e le quote versate a terzi (registri, licenze), che non sono recuperabili; i siti e gli e-commerce su misura, per i quali vale quanto detto sopra sul lavoro già svolto; e i casi di uso palesemente abusivo della garanzia.

Quando rimborsiamo. Ti rimborsiamo integralmente l'importo di un servizio quando siamo noi a non poterlo erogare: impossibilità tecnica o servizio mai attivato per causa nostra. Per i cali di disponibilità e i disservizi il rimedio previsto sono i crediti di servizio dello SLA (punto 7), non il rimborso in denaro. I domini, una volta registrati presso il registro competente, non sono rimborsabili: la quota è dovuta al registro indipendentemente dall'uso (punto 11).

Restano impregiudicati i diritti inderogabili eventualmente previsti dalla legge a tutela dei consumatori. Se qualcosa non va, scrivici prima di tutto: cerchiamo sempre una soluzione equa.

5. Sospensione e cessazione

Sospendere o chiudere un servizio è per noi l'ultima opzione, non la prima. Possiamo però farlo, in modo proporzionato alla gravità della situazione, nei casi seguenti:

• Mancato pagamento che persiste dopo il sollecito e il relativo termine (punto 3).
• Violazione della politica di uso accettabile (punto 10), inclusi contenuti illegali, spam, abuso di risorse e attacchi.
• Compromissione di sicurezza in corso, che mette a rischio altri clienti o l'infrastruttura.
• Richiesta vincolante di un'autorità competente o obbligo di legge.
• Dati di account o di fatturazione gravemente falsi o non aggiornati nonostante la richiesta di correzione.

Dove la situazione lo consente, prima di sospendere ti avvisiamo e ti diamo modo di rientrare. Nei casi urgenti (per esempio una compromissione attiva o un'attività illegale manifesta) possiamo sospendere subito il servizio interessato, limitando la misura allo stretto necessario e informandoti il prima possibile. Se la causa viene risolta riattiviamo il servizio; se la violazione è grave o reiterata possiamo procedere alla cessazione del contratto con effetto immediato.

Alla cessazione hai diritto a recuperare i tuoi dati per almeno 30 giorni (vedi punto 9), salvo che un obbligo di legge o una richiesta dell'autorità impongano diversamente.

6. Migrazione

La migrazione in entrata da un altro fornitore è inclusa e la eseguiamo noi: CHF 0.–. Spostiamo sito, caselle email e database e completiamo la configurazione prima di cambiare i DNS, così da ridurre al minimo le interruzioni. Verifichiamo che tutto funzioni sul nuovo ambiente prima di staccare il vecchio servizio.

Per migrazioni particolarmente complesse o da piattaforme proprietarie possiamo concordare in anticipo tempi e modalità. In ogni caso ti diciamo prima cosa è fattibile e cosa no: non promettiamo trasferimenti che non possiamo garantire.

7. SLA e disponibilità

Per i servizi di hosting e VPS adottiamo un obiettivo di disponibilità mensile pari a 99.9%, calcolato sulla rete e sull'infrastruttura sotto il nostro controllo diretto. Questo obiettivo è un target contrattuale e non costituisce garanzia di funzionamento ininterrotto: la manutenzione programmata e gli eventi descritti qui sotto non incidono sul calcolo.

L'indisponibilità si conta dal momento in cui apri una segnalazione (ticket) e riguarda i disservizi continuativi sotto il nostro controllo. I game server (Nymora Gaming) sono erogati best-effort e non rientrano in questo schema di crediti: per loro vale l'impegno di diligenza, non un target con indennizzo automatico.

Finestre di manutenzione. Per aggiornare e mettere in sicurezza i sistemi possiamo svolgere manutenzioni programmate, di norma in fasce a basso impatto e con preavviso quando l'intervento è significativo. In caso di vulnerabilità critiche o problemi di sicurezza urgenti possiamo intervenire senza preavviso, limitando l'impatto allo stretto necessario.

Assistenza e tempi di risposta. Ci impegniamo a una prima risposta da una persona vera entro un'ora nei giorni lavorativi (lun–ven) per le richieste inviate via e-mail; fuori orario ti rispondiamo appena rientriamo. È un obiettivo di prima risposta, non un tempo di risoluzione garantito: un problema complesso può richiedere più tempo, ma non ti lasciamo senza riscontro.

Cosa rientra e cosa no

Il calcolo della disponibilità considera i disservizi imputabili a Nymora. Sono esclusi dal computo:

• Manutenzioni programmate, comunicate in anticipo e svolte in finestre a basso impatto.
• Cause di forza maggiore e guasti delle reti di terzi a monte della nostra infrastruttura.
• Disservizi dovuti a configurazioni, software o contenuti gestiti direttamente dal cliente (tipico dei VPS self-managed).
• Sospensioni legittime per mancato pagamento o per violazione dell'uso accettabile (punto 10).

Crediti in caso di mancato target

Se in un mese di calendario non raggiungiamo il target di disponibilità per cause a noi imputabili, puoi richiedere un credito di servizio entro 30 giorni dall'evento. Il credito viene applicato sul canone del servizio interessato secondo lo scaglione qui sotto e rappresenta il rimedio previsto per il mancato target.

Il credito è cumulabile fino a un massimo del 100% del canone mensile del servizio interessato e non dà diritto a rimborsi in denaro.

8. Backup e responsabilità sui dati

I backup li facciamo noi. Sui piani in cui è indicato, i backup automatici sono inclusi e li gestiamo noi: non devi configurarli tu. Restano però uno strumento di continuità del servizio, non un archivio legale al posto tuo — per questo vale anche quanto segue.

I tuoi dati restano una tua responsabilità. Sei tu il responsabile primario dei contenuti che pubblichi e dei dati che carichi sui servizi, della loro liceità e del fatto di disporne legittimamente. Ti raccomandiamo di mantenere sempre copie autonome e aggiornate di ciò che ritieni critico.

Sui piani in cui è indicato eseguiamo backup automatici con la frequenza e la conservazione specificate sulla pagina del piano. I backup sono uno strumento di continuità del servizio fornito con la massima diligenza ma senza garanzia di risultato (best-effort): non sostituiscono il tuo archivio e non garantiamo il recupero integrale in ogni circostanza, in particolare per i dati gestiti direttamente da te su VPS self-managed.

Dove risiedono i dati. L'infrastruttura che ospita i servizi si trova presso datacenter OVHcloud in Francia, nell'Unione Europea: i dati risiedono quindi nell'UE e non in Svizzera. Lo mettiamo qui, nel contratto, e non solo in una pagina di marketing: è un impegno, non uno slogan.

Nessuna società statunitense nella catena di hosting. OtakuWorld.ch Sagl è una società svizzera e OVHcloud, che opera i datacenter, è una società francese: nell'infrastruttura che ospita i tuoi dati non interviene alcun soggetto statunitense. I dati sono trattati sotto il GDPR europeo, mentre il contratto resta sotto diritto svizzero e foro svizzero. Fanno eccezione, e te lo diciamo qui invece di lasciartelo scoprire: alcuni servizi accessori si appoggiano a fornitori con sede o società madre negli Stati Uniti — in particolare Stripe per i pagamenti con carta (punto 3). Non riguardano l'hosting dei tuoi contenuti, e l'elenco completo dei responsabili del trattamento, con la loro collocazione e le garanzie applicate, è nell'Informativa sulla privacy. Se il tuo settore ti impone i dati fisicamente in Svizzera, dicci subito qual è il vincolo: ti diremo con franchezza se non siamo il fornitore giusto, invece di lasciartelo scoprire a contratto firmato.

Il dettaglio dei trattamenti, dei responsabili e dei trasferimenti è descritto nell'Informativa sulla privacy.

9. Portabilità dei dati

I tuoi dati sono tuoi. Se decidi di spostarti altrove, ti forniamo backup completi e ti aiutiamo a esportare siti, database e caselle email in formati standard. Non tratteniamo i dati in ostaggio e non applichiamo penali per andartene.

Dopo la chiusura del servizio conserviamo i tuoi dati per almeno 30 giorni prima di procedere alla cancellazione, così hai il tempo di ripartire o di esportare tutto con calma: un ritardo di pochi giorni nel pagamento non fa sparire il tuo mondo di gioco o il tuo sito. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.

10. Uso accettabile (AUP)

Per tenere l'infrastruttura sana e sicura per tutti, l'uso dei servizi è soggetto a una politica di uso accettabile. Usando Nymora ti impegni a non utilizzare i servizi per le attività seguenti.

• Contenuti o attività illegali secondo il diritto svizzero, inclusi materiali che ledono diritti di terzi o la proprietà intellettuale.
• Invio di spam, email non sollecitate in massa o pratiche che danneggiano la reputazione degli IP condivisi.
• Distribuzione di malware, phishing, exploit o software pensato per arrecare danno.
• Attività di rete abusive: scansioni non autorizzate, attacchi DoS/DDoS in uscita, tentativi di accesso a sistemi altrui.
• Mining di criptovalute o carichi che monopolizzano risorse condivise oltre la normale operatività del piano.
• Aggiramento dei limiti tecnici del piano o rivendita non autorizzata delle risorse condivise.

Cosa succede in caso di abuso. In presenza di violazioni ti contattiamo e, dove possibile, ti chiediamo di rientrare. Nei casi gravi o urgenti (ad esempio una compromissione attiva che mette a rischio altri clienti) possiamo sospendere il servizio interessato anche senza preavviso, per il tempo strettamente necessario, informandoti il prima possibile (vedi punto 5). Privilegiamo sempre il ripristino rispetto alla chiusura.

Segnalare un abuso. Se riscontri un abuso originato dai nostri servizi (spam, phishing, contenuti illeciti, attività di rete ostile) scrivici a [email protected] con gli elementi utili (indirizzi IP, intestazioni, date e ora): esaminiamo ogni segnalazione e interveniamo nel modo proporzionato.

11. Registrazione dei domini

La registrazione dei domini è offerta in qualità di rivenditore, quando il servizio è disponibile, e ci appoggiamo a registrar e registri competenti. La registrazione e il mantenimento dei domini sono soggetti, oltre a queste Condizioni, alle regole del registro competente per ogni estensione (per il .ch il registro nazionale, per i gTLD i rispettivi registry e l'ICANN). Aderendo accetti anche tali regole.

• Disponibilità: la verifica in barra di ricerca è indicativa. La disponibilità definitiva si conferma solo al momento effettivo della registrazione presso il registro.
• Titolarità: il dominio è registrato a tuo nome come titolare. Tu sei responsabile della correttezza dei dati di contatto forniti.
• Rinnovo: i domini si rinnovano alla scadenza allo stesso prezzo di listino. Ti avvisiamo prima della scadenza; il mancato rinnovo può portare a sospensione, periodo di riscatto e infine rilascio del dominio secondo il ciclo di vita del registro.
• Trasferimento: il trasferimento in uscita è sempre possibile. Per il .ch serve il codice di autorizzazione (AuthInfo); il trasferimento in entrata lo gestiamo noi, senza downtime se i record DNS sono preparati in anticipo.
• WHOIS privacy e DNSSEC sono inclusi sui domini supportati, dove l'estensione lo consente.

Alcune estensioni richiedono requisiti specifici: ad esempio il .swiss richiede un legame qualificato con la Svizzera. Se la registrazione non è ammessa dal registro, ti avvisiamo e non addebitiamo il dominio.

12. Pagamenti gestiti (e-commerce)

Per gli e-commerce gestiti configuriamo e colleghiamo i gateway di pagamento svizzeri (ad esempio Datatrans, Wallee, Saferpay) e TWINT, oltre alla QR-fattura conforme allo standard SIX. Il rapporto contrattuale con la banca o con il provider di pagamento resta tuo: noi colleghiamo i pezzi tecnici, non incassiamo al posto tuo e non entriamo nel flusso del denaro.

Commissioni di transazione, condizioni del PSP e adempimenti fiscali legati alle vendite (inclusa l'IVA) sono di tua competenza. Configuriamo il negozio per il mercato svizzero e ti supportiamo sul piano tecnico, ma non sostituiamo la consulenza fiscale o legale del tuo professionista di fiducia.

13. Garanzie e responsabilità

Eroghiamo i servizi con cura professionale e con un'obbligazione di mezzi: ci impegniamo a metterci competenza e diligenza, non a garantire un risultato che dipende anche da fattori fuori dal nostro controllo (reti di terzi, software e contenuti gestiti dal cliente, forza maggiore). I servizi sono forniti «così come sono» entro i limiti consentiti dal diritto svizzero.

Nei limiti consentiti dalla legge, Nymora risponde dei danni diretti causati da propria colpa grave o dolo. È esclusa, per quanto ammesso, la responsabilità per colpa lieve e per danni indiretti o consequenziali: mancato guadagno, perdita di fatturato o di clientela, interruzione dell'attività e perdita di dati riconducibile a cause fuori dal nostro controllo o a configurazioni e contenuti gestiti dal cliente.

Tetto di responsabilità. Salvo i casi in cui la legge non ammette limitazioni (in particolare dolo e colpa grave, e i danni alla persona), la nostra responsabilità complessiva per il singolo servizio è limitata agli importi che ci hai corrisposto per quel servizio nei dodici mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.

Manleva. Ci tieni indenni da pretese di terzi che derivino dai contenuti che pubblichi o dall'uso che fai dei servizi in violazione di queste Condizioni o della legge.

14. Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD / revDSG) e, quando applicabile, del GDPR. Poiché l'infrastruttura risiede presso datacenter OVHcloud in Francia (UE), i dati sono trattati nell'Unione Europea. I dettagli su quali dati raccogliamo, con quali finalità e basi giuridiche, a chi li comunichiamo e come esercitare i tuoi diritti sono nella nostra Informativa sulla privacy, che forma parte integrante di queste Condizioni.

Quando, nell'erogare i servizi, trattiamo dati personali per tuo conto (ad esempio quelli presenti nel tuo sito o nel tuo e-commerce), agiamo come responsabili del trattamento secondo le tue istruzioni; su richiesta possiamo formalizzare un accordo dedicato. Resti tu il titolare di tali dati e sei responsabile della loro liceità.

15. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste Condizioni e il listino quando cambiano i servizi, la tecnologia o gli obblighi di legge. Le modifiche rilevanti per i servizi a canone in corso ti vengono comunicate in anticipo con un preavviso ragionevole, di norma via e-mail o tramite il sito. Se non accetti una modifica sostanziale che ti riguarda, puoi disdire il servizio interessato per la data di entrata in vigore della modifica; la prosecuzione dell'uso dopo tale data vale come accettazione.

La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la relativa data di aggiornamento. Se una clausola dovesse risultare invalida o inefficace, le restanti restano valide e la clausola viene sostituita da una disposizione lecita di effetto il più possibile equivalente.

16. Diritto applicabile e foro competente

Il rapporto fra il cliente e Nymora è regolato esclusivamente dal diritto svizzero, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.

Lingua che fa fede. Queste Condizioni sono redatte in italiano. Le versioni in tedesco, francese e inglese sono fornite per comodità di lettura: in caso di divergenza o dubbio interpretativo prevale la versione italiana pubblicata su questa pagina.

Per ogni controversia il foro competente è quello della sede di OtakuWorld.ch Sagl a Mendrisio, nel Canton Ticino (Svizzera), fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori. Prima di rivolgerci ai tribunali cerchiamo sempre una soluzione diretta: scrivici e proviamo a sistemare le cose.